Rücksendung und Reklamationsabwicklung
Sie möchten ein Produkt zurücksenden?
Senden Sie die möglichst originalverpackte Ware versichert und gut verpackt an:
PC-Systeme Duisburg Michael Reiser
Förderstr 56
47178 Duisburg
Bitte geben Sie die Kontoverbindung an, wohin das Geld überweisen werden soll. Sie können dazu auch das Formular auf dieser Seite benutzen.
Das Produkt ist defekt, was muss ich machen?
Beachten Sie bitte, dass viele Hersteller Ihnen einen direkten Reparaturservice anbieten. Senden Sie Ihr defektes Gerät direkt zum Hersteller, bekommen Sie es in der Regel schneller zurück. Wenn Sie es uns schicken, fallen u. U. mehrere zusätzliche Versandtage an. Und viele Distributoren sammeln auch erst einige Tage, bevor Sie die Ware an die Hersteller weiterleiten.
Ist in Ihren Unterlagen, die bei dem gekauften Gerät mitgeliefert wurden, ein Pick-Up- oder Vor-Ort Service angegeben oder eine Telefonnummer für Service, so setzten Sie sich bitte direkt mit dem dort angegebenen Service in Verbindung. Dies gilt insbesondere für viele Monitore und Notebooks.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, so fragen Sie bitte bei uns nach.
Hier eine kleine Anleitung, wenn Sie uns das defekte Gerät schicken möchten:
Füllen Sie das E-Mail Formular aus und geben Sie eine kurze Fehlerbeschreibung ein.
Bitte legen Sie dem defekten Gerät eine schriftliche Fehlerbeschreibung für den Hersteller bei. So kann der Fehler meist schneller gefunden werden und Sie bekommen das Gerät schneller zurück. Bei PC-Systemen, Mainboards, Netzteilen und ähnlichen Teilen geben Sie bitte auch die anderen Komponenten an, die in dem PC verbaut wurden: CPU, Speicherriegel, Leistung des Netzteiles, Anzahl der Laufwerke und ähnliches. Dadurch kann der Fehler besser eingrenzt und Ihnen meistens viel schneller geholfen werden.
Senden Sie die defekte Ware gut verpackt an:
PC-Systeme Duisburg Michael Reiser
Förderstr 56
47178 Duisburg
Bitte beachten Sie: Stellt sich heraus, dass der Artikel doch nicht defekt ist, müssen wir leider eine Servicepauschale berechnen. Diese wird je nach Aufwand berechnet, beträgt aber mindestens 20,- Euro (inkl. MWSt).
Ist der beanstandete Mangel kein Gewährleistungsfall, sondern ein Garantiefall und Sie wünschen trotzdem die Abwicklung über uns, berechnen wir eine Servicepauschale von 25,- Euro (inkl. MWSt). Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Gewährleistungsfall oder ein Garantiefall vorliegt, fragen Sie vor dem Absenden des Gerätes bei uns nach, um unnötige Kosten zu vermeiden.
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